代表の後藤です。
様々な社長と会話をしている中で、「正直AI導入をしない方が良い」と伝える場面が想像以上にあります。「ぜひうちでやらせてください」と言いたい気持ちは山々ですが、意外と多いのです。
「最終的にお互いに不幸になる」というケースは絶対に避けなければならないですし、「AIが万能な訳でもない」、ときっちりお伝えする義務が私にはあります。
今回は、「今はAI導入を実行するタイミングではない」と伝えている3つの状況を、現場目線でそのまま書いていきます。
AI導入を検討している経営者の方にとって、判断材料になればうれしいです。
状況①：業務が「属人化」されたままで、AI化しようとする時
1つ目はこれです。
業務のやり方が標準化されていない、つまり「Aさんはこのやり方、Bさんはこのやり方」というように人それぞれで動いている会社で、AIを一気に被せて自動化しようとする時。
これは経験上、効果が一時的になってしまいがちです。
AIは「決まった手順を高速に回す」道具なので、手順そのものがバラバラだと、AIに「何を覚えさせるか」が定まりません。
例えば、Aさん流で覚えさせれば、Bさんが見たときに「うちのやり方と違う」となる。
Bさん流でやり直すと、今度はAさんが使えない。
結局、AIが入っても社内のオペレーションが揃わない限り、誰も使わなくなります。
こういう状況の社長には、まず「手順のマニュアル化」から始めることをおすすめしています。
AI化はその後でいい。
順番を逆にすると、お金だけ消えて何も残らない、というパターンになりがちです。
状況②：経営者本人がAIを一度も触ったことがない時
2つ目は、経営者ご本人がAIを一度も触っていない、というケース。
「うちはAIを部下に触らせるから、自分は触らない」とおっしゃる社長、けっこういらっしゃいます。もちろん気持ちはわかります。他にやることが山ほどあるのは理解しています。
ただし、AI導入は「人を採用するのと同じ性質」を持っています。
採用するときに、社長が「面接にも出ない、面談もしない、給料も把握しない」ケースはほとんどないですよね。AIも同じで、社長が一度も触っていないと、「何が任せられて、何は任せられないか」の判断軸が社内に立たない。
結果、部下が「これで本当に良いんでしょうか？」と判断に困っても、社長がGOやSTOPを出すことができません。
なので、まずは社長ご自身がChatGPTでもClaudeでも1ヶ月触ってから、改めてご検討ください、とお伝えしています。経営者がAIを触るべき理由はこちらの記事でも詳しく書いています。
状況③：会社のデータが整備されていない時
3つ目はこれで、おそらく中小企業で一番多いパターンです。
ひとことで言うと、会社の中の情報・データが整理されていないまま、AI導入「のみ」を頼まれるケースです。
たとえばこういう状態です。
- Excelが部署ごと/各人の管理となっており、ファイルの命名規則などもバラバラ
- 取引先や顧客情報が紙の台帳で管理、もしくは社長の頭の中
- 情報が複数のシステムに散らばっていて、どれが正しいかわからない
- そもそも社内に「ファイルサーバ」「クラウド共有」がない
AIは、データを「食べる」ことで価値を出す道具です。
逆に言うと、データが整っていない会社にAIを入れても、AIに渡すインプットが揃わないので、結局良いアウトプットを期待することができません。
このフェーズの会社に「AIツール導入だけ」で発注してしまうと、AIツールは使えるようになったけど業務には乗らない、という状態で止まります。
本当にAIを業務に乗せたいのであれば、AIツールだけを導入するのではなく、業務の整理・データの整備からAI導入まで一気通貫で伴走できる業者を選ぶことをおすすめしています。
では、どんな業者を選べばいいのか
AI導入の業者を選ぶときに見てほしいポイントを3つだけ書いておきます。
- 業務の標準化（マニュアル化）まで踏み込めるか
「AIを入れる前に手順を整えましょう」と言ってくれる業者かどうか。これを言わない業者は、ツール販売寄りの可能性が高いです。 - データの整備・データ基盤の話までできるか
「まずは社内のデータをどう揃えるか相談しましょう」と切り出してくれるか。AIツールだけ売る業者にはこの発想がありません。 - 社長がAIを触ることを前提に組んでくれるか
「社長は触らなくて大丈夫です」と言う業者は、丸投げ前提の案件しかこなせていない可能性があります。社長を巻き込もうとする業者の方が、定着率は高いです。
AIは入れることが目的ではなくて、業務が回るようになることが目的なので、入口の話(導入の話)だけで検討するのは避けるべきです。
AI導入のコスト感については中小企業のAI導入、実際いくらかかる？でまとめているので、業者選定と合わせて読んでみてください。
AI活用や業務改善について、お気軽にご相談ください
無料で相談するまとめ
私が、様々な社長に「今は別の業者・別のタイミングを検討した方がいい」と伝えている3つの状況をまとめておきます。
- 状況①：業務の手順が「人それぞれ」のまま
- 状況②：経営者本人がAIを一度も触ったことがない
- 状況③：会社のデータが整備されていない
AI導入は、入れることが目的ではなく、業務が回るようになることが目的です。
業務整理→データ整備→AI導入を一気通貫で伴走できる業者を選んでいただくのが、結果的に一番遠回りせずに済むかなと思います。
今回挙げた3つの状況にぴったり当てはまる、もしくは「うちはどのフェーズだろう」と感じる方は、雑談レベルで構いませんのでお気軽にご相談ください。
お問い合わせはこちら：https://www.i-gs.co.jp/contact
FAQ
Q. 「業務の手順がバラバラ」かどうかは、どう判断すればいいですか？
A. 目安として、同じ業務を社員2人に独立して説明してもらってください。手順・順番・判断基準が大きくズレるなら、まだ標準化されていない可能性が高いです。AI化の前に、まず手順を書き出すところから始めるのがおすすめです。
Q. 社長は何をどのくらい触ればいいですか？
A. 業務で使うAI（ChatGPT、Claudeなど）を、1ヶ月ほど自分で触ってください。完璧に使いこなす必要はありません。「指示するとこういう感じで返ってくる」「ここまではできる、ここからは怪しい」という肌感が掴めれば十分です。
Q. データの整備って、具体的に何から始めるべきですか？
A. 業種にもよりますが、まずは「同じ情報を誰が・どこで・どの形式で持っているか」を棚卸しするところからです。Excelのファイル名統一、顧客台帳の一元化など、地味な工程ですが、ここを飛ばすとAI導入の効果がほぼ消えます。
Q. 補助金目当てのAI導入は本当によくないですか？
A. 補助金を使うこと自体は問題ありません。問題は「補助金を使うのが目的」になっている時です。「これがあるから業務がこう改善する」という出口が明確であれば、補助金を使って導入するのは合理的です。
